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[Toton]

Bonjour
Je vous partage mon soucis,
Tuono v4 euro 5 achetée neuve le 28 mai 2021 et a peine sortie de la concession retour au bout de 30 kms pour defaillance voyant moteur et mode dégradé.  Visiblement c est un probleme de norme euro5 et Aprilia peine a trouver une solution avec une nouvelle cartographie , ca fait plus d un mois que Aprilia Italie essaye de trouver une solution. Manifestement probleme connu y compris pour le tuono 660 mais aprilia commercialise tout de même les motos....... pas terrible lorque l on débourse plus de 16000 euros
Vraiment déçu par ce SAV inexistant ce qui m a conduit a ouvir un dossier en contencieux pour non respect de la garantie legale de conformite

Peut etreque je suis tombe sur un mauvais lot ....

[Jeanclanch73]

On va suivre ton affaire mais c'est pas cool du tout.
Comme je dis souvent, voiture ou moto, tôt ou tard elles auront un problème mais ce qui compte c'est le réactivité et la capacité à gérer le problème.
Quand la marque fait la sourde oreille, KTM pour ne citer qu'eux, c'est inadmissible.
Ce qui est encore plus énervant c'est que certaines marques réputées et très cheres, gèrent mal leurs problèmes mais sont toujours en tête des ventes..... A rien n'y comprendre de la part des utilisateurs !
😉✌️

[Toton]

Merci pour ton soutien

[Balou01]

Quelle honte ! ...
Ça arrive malheureusement, mais là on parle d'une brêle qui revenont en Francs (je trouve toujours que c'est plus parlant ...  ) a été payée la bagatelle de 105000 Francs ... 10 plaques !! ... 
Perso il m'arrive la même chose, encore une fois cela peut arriver, je demande qu'ils m'en donnent une autre à la place. Tout simplement.
Après ils se débrouillent a réparer la 1ère, ce n'est pas mon problème ... et en plus comme ça ils auront tout le temps nécessaire ...
Pas possible ?? ... c'est simple je retourne le comptoir ! 

[Tartanpion]

Salut , j’ai également eu ce souci de voyant moteur sur mon v4 2021 lors d une balade pendant le rodage , il est resté présent pendant 150 bornes grosso modo malgré le test d’éteindre la moto pour voir si cela réinitialisait.

Coupure de 2h pour manger , au redémarrage plus de voyant et depuis plus rien
Par contre je n étais pas en mode dégradé , ou je ne l ai pas senti vu que je rodais

[Toton]

Je vous donne quelques nouvelles sur mon probleme de voyant moteur . Après pas moins de 5 reclamations et 10 appels téléphoniques chez Aprilia France en deux mois de temps,  toujours aucune solution et toujours le même message , en attente d une nouvelle cartographie . L absence totale de prise en compte du client y compris côté du concessionnaire a gleize (69) , m a conduit à adresser un recommandé de mise en demeure de trouver une solution a ce problème auprès d Aprilia France à Clichy. Reponse identique avec des excuses pour ce désagrément , à ce stade je trouve completement inapproprié cette reponse , bref le service client Aprilia se moque totalement de leur client. J estime donc avoir attendu suffisament et viens d adresser sur conseille de mon assistance juridique un recommandé pour annulation de la vente au motif des articles du code de la consommation pour la garantie legale de conformité.
Je suis vraiment déçu car visiblement leur departement recherche n arrive pas a solutionner ce problème.  C est mon assitance juridique qui prend le relai pour faire valoir mes droits
Je vous tiens au courant de l evolution du dossier . Triste pour une moto a plus de 16000 euros

[Tartanpion]

Salut . De mon côté , le voyant s’allume occasionnellement 3 fois en tout sur les 2600 km fait aujourd’hui .
Aucun changement de comportement moteur par contre .
Et il repart sans prévenir non plus

[TheWorms85]

En ce qui me concerne, je trouve que c'est le vrai défaut d'Aprilia, ils font parti d'un énorme groupe mais le réseau est franchement mauvais. Commercialement ils font parfois de jolies offres mais il n'y a rien derrière. Le nombres de concessionnaires qui ne savent même pas entretenir les machines c'est juste lamentable. Pour les nouveaux clients, je n'imagine même pas la désillusion.

[TiToF106]

Vraiment désolé pour toi, c'est un véritable scandale...
J'espère que tout te sera remboursé ou réparé rapidement!

J'ai longtemps penché vers un tuono V4 pour ma nouvelle monture et j'hésite franchement à enfourcher un speed triple...ton expérience renforce mon idée.

[TheWorms85]

Je te conseil de faire des essais avant car un Speed ce n'est pas du tout pareil niveau caractère moteur.

[Rossignol]

Sur un forum de Speed Triple où je suis inscrit, ça se plaint aussi pas mal de la nouvelle 1200, si jamais... 

[Toton]

Bonsoir a tous
Je vous partage la suite de mon problème.  Je pense que mes deux recommandés envoyés à Aprilia france et concessionnaire ont porté  leur fruit. En effet ce jour Aprilia Italie ( tel international )ma directement contacté sur mon tel pour m informer que la nouvelle cartographie etait disponible et transmise au concessionnaire de gleize (69) pour telecharger sur la moto . Ces derniers ont fait preuve de bienveillance et s excusent pour la gêne occasionnée.  Ils s s'apprêtent a me faire un geste commercial pour les désagréments. A voir
J attends donc le retour de congé du concessionnaire pour charger la nouvelle cartographie. En esperant que ça fonctionne.....
Merci a tous pour votre soutien

[TiToF106]

Super content pour toi! enfin une bonne nouvelle, j'espère que ce sera parfait après ça
@Rossignol: Merci pour l'information, je me doute qu'elles font toutes les maladies de jeunesse... mais au prix actuel, ca fait peur toute l'électronique moi qui n'en ai jamais eu.
@theworms85 : oui j'ai essayé l'ancienne, j'ai trouvé ca très polyvalent, mais tellement plus confortable et exploitable que mes anciennes RSV...