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[bonofumi]

Salut,

J'ai commandé il y a presque 1 mois une pièce sur ce site, et depuis silence radio. J'ai envoyé 2 mails, mais aucunes réponses... Demain je les appelle.

Avant de les incendier, quelqu'un a t-il déja eu des problème ou des délais de livraison importants avec eux ?

merci et a+

[Raven]

Aucun souci, j'ai passé plusieurs commandes chez eux, sans problèmes. les délais peuvent varier si la pièce commandée n'est pas en stock.

Il faut compter une moyenne de 10-15 jours pour la livraison.

Raven

[Coyote]

Salut,

J'ai déjà commandé des pièces chez eux et il est vrai que ce n'est pas forcément rapide (j'ai attendu 4 semaines de mémoire). En fait, c'est relativement long du fait qu'ils n'ont pas toutes les pièces en stock... Donc ils commandent eux aussi pour satisfaire ta commande...

En revanche, ce n'est pas normal qu'ils ne te répondent pas... Pour ma part, je les relançais toutes les semaines et ils répondaient le jour même...

Je te passe l'adresse mail, juste au cas où...

sales@apriliagenuineparts.co.uk

Voilà !

Bon courage :v

[Raven]

Pour les mails, quelques fois effectivement, je n'ai pas eu de réponse. Mais après une relance, ils t'envoient la réponse. Je pense que la gestion des mails est aléatoire. Le mail envoyé va être lu par un employé, qui va voir ou noter ce que tu demandes et partir à la trappe si occupé ailleurs entre temps, je n'hésite pas à les relancer. Voilà comment je vois les choses. Ceci dit j'ai TOUJOURS reçu mes produits commandés chez eux.
Une fois, ils se sont plantés dans ma commande, ils m'ont remboursé les frais de retour et envoyé la bonne pièce sans frais supplémentaire, aussitôt le retour effectué.
Je leur fais donc confiance pour la gestion des commandes, les mails, eux, y'en a qui se perdent dans les tuyaux...

Raven

[bonofumi]

Merci ça me rassure... je vais donc patienter encore un peu !

[Raven]

Pour ajouter encore sur le post, je les ai relancé hier au sujet d'une commande passée le 14 dont je n'ai pas de nouvelles. Réponse ce matin, ils attendent la livraison d'Italie et me prévoient une livraison d'ici 10 jours. Commande particulière puisqu'il s'agit de stickers pour mon 2000, j'étais sûr qu'ils ne les auraient pas en stock, et à mon avis, ils sont en train de les fabriquer en Italie, vu l'âge de la machine, doit plus y'en avoir en stock du tout.

Raven, je confirme donc, ce sont des bons !

[katoch#51]

bah vu les frais deport yen a casiment autant que les prix des pieces !

[Raven]

15€ en moyenne les frais de ports. c'est sûr si tu commandes une babiole genre vis ou autre, ça fait cher.

Raven