Auteur Sujet: pb sav aprilia !  (Lu 4691 fois)

kirikou38

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pb sav aprilia !
« le: 26 août, 2008, 22:28:32 22:28 »

Voilà je viens vous raconté mes deboires avec le sav aprilia.
Je me suis offert l'an dernier une magnifique rsv 1000 factory flambant neuve.
Après 3000 km plus d'embrayage, mon concessionnaire (cmc a grenoble) diagnostique une une présence de bulle d'air dans le circuit hydraulique d'embrayage. Il me fait une purge qu'il me facture 30 euros et apres tout juste 3 mois et 3000 km rebelotte. Cette fois je suis bien décidé à me faire réparé ce pb. Cette fois il diagnostique un pb au niveau du maitre cylindre d'embrayage au niveau de la poignée. Cette intervention doit étre prise sous garantie. Et là au surprise ma machine n'apparait pas dans le réseau Aprilia ( comme si ma machine n'avait jamais été vendu ) . Mon concessionnaire me renvoie aupres de mon vendeur ( car j'ai acheté cette moto aupres d'un importateur à nantes LDM Import) pour lui demandé de bien vouloir activé la garantie. Cela fais plus d'un mois maintenant et la garantie n'est toujours pas activé. Aprilia France et mon vendeur se renvoie la balle tour à tour. J'avoue que je ne sais plus trop quoi faire à pars la voie juridique. Aujourd'hui je suis tellement degouté que je suis prêt à me séparer de cette machine dès que possible (enfin quands elle sera réparé). Si vous avez eu la même experience que moi, merci de me faire part de vos conseils et bonne route à tous. PS . : si quelqu'un est interessé par une rsv 1000 factory de 2007 je lui ferais un bon prix !
« Modifié: 01 janvier, 1970, 01:00:00 01:00 par kirikou38 »
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Nononice

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pb sav aprilia !
« Réponse #1 le: 26 août, 2008, 23:00:21 23:00 »

c'est con de se séparer d'une machine comme ça a cause d'un maitre cylindre d'embrayage...

au pire si ta garantie ne marche pas, cherche un brembo PR16 d'occase, et ça roule  :v
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fabrsv

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pb sav aprilia !
« Réponse #2 le: 27 août, 2008, 08:00:46 08:00 »

trouver le pr 16 d occas pourquoi pas ! mais une moto neuve c est pas normal d avoir a reparer sa moto soi meme  :gne  
malheureusement bien des fois on obtient gain de causes en gueulant un bon coup ....
j espere que ton probleme trouvera vite une solution !
mais la revendre pour ca c est dommage ..... :v
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STEFRSVR

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pb sav aprilia !
« Réponse #3 le: 27 août, 2008, 08:50:02 08:50 »

Salut mon concess m'a déja parlé de ce problème apparemment certains importateurs arrivent a avoir des motos mais celles ci ne sont pas "enregistrées" :8-o  par aprilia je ne saurais pas te réexpliquer comment ils font mais après il faut croire que c'est la cata pour obtenir la garantie :argh
Appelle chez motopassion 35 a rennes je pense qu'il pourra t'expliquer la chose et ça te donnera peut etre des éléments pour t'en sortir(je dois y passer dans la semaine je lui reposerai la question)
 :v
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Bobo

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pb sav aprilia !
« Réponse #4 le: 27 août, 2008, 09:05:06 09:05 »

Un peu leger en effet la maniere de traiter l'affaire... :?.
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doups

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pb sav aprilia !
« Réponse #5 le: 27 août, 2008, 09:51:26 09:51 »

ouais mais au final c'est ptet pas un probleme de sav, c'est ptet plus un probleme d'importateur.

donc le sav il a bon dos mais c'est pas toujours de sa faute.

et le concess de grenoble peut declarer ta moto a aprilia france, au pire tu vas voir le concess d'aix les bains qui est tres competent, et qui m'a active la garantie bien que ca faisait plus d'un an que je possedais la moto, et pas achete chez lui.

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Chen Jeh

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pb sav aprilia !
« Réponse #6 le: 27 août, 2008, 10:02:04 10:02 »

ouai pas forcement un probleme de sav. si l'importateur fait pas son boulot comme il faut, facto ou Gex ca change rien.
Mon tuono07 qui circulait depuis un an quand je l'ai acheté, avait pas la garantie activée. j'ai pris les papiers aprilia envoyé au precedent proprio et ai activé le tout par internet sur le site aprilia.
Depuis, j'ai pu faire marché la garantie aupres de ma concession.
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springolib

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pb sav aprilia !
« Réponse #7 le: 27 août, 2008, 10:05:02 10:05 »

pourquoi ton concess ne peut pas activer la garantie ?

Même si ce n'est pas lui qui a vendu la moto, ne peut il pas le faire ?

Est-ce que tu as le tit carnet de garantie qu'il donne avec la moto. c'est avec ça qu'ils activent la garantie.
Si oui je ne vois pas ce qui empecherai ton concess de faire le job de l'importateur...a part te faire chier par ce que tu es passé par un réseau de vente différent...

***Mot censuré*** c'est con de se séparer de cette moto a cause de l'importateur
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lololesgaz

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pb sav aprilia !
« Réponse #8 le: 27 août, 2008, 10:25:27 10:25 »

ben faut admettre que les concessionnaires aiment pas trop le style "moto acheté a l'import et dès qu'il y a une merde c'est pour eux" forcément le gar ne va pas trop se prendre la tète  pour ton problème;enfin c'est mon avis perso .........un importateur est la pour vendre, le sav il s'en fout;malheureusement l'économie faite a l'achat peut couter cher finalement.........
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vinssouille74

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pb sav aprilia !
« Réponse #9 le: 27 août, 2008, 10:38:59 10:38 »

moi je sais que j'avais eu un probleme pour un bras oscillant..lorsque je susi passé par le coté juridique,comme par hasard 2semaines apres je le recevai...et j'ai rien payé...

http://www.aprilia-v60.com/plugins/forum/forum_viewtopic.php?113743.post

matte ca... :yeah
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kirikou38

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pb sav aprilia !
« Réponse #10 le: 27 août, 2008, 13:09:12 13:09 »

il faut savoir qu'il n'y a que les concessionnaires officiel aprilia qui peuvent active les garanties. L'importateur semble joue franc jeu, mais c'est son fournisseur qui semble avoir des pb pour active la garantie de ma moto. En effet je pense que n'importe quelle concessionaire doit pouvoir activer la garantie de ma moto, mais la, la concession de grenoble traine des pieds car je n'ai pas achete la machine chez eux. Je pense que je vais suivre votre conseil d'allez voir la concession aprilia a aix les bains. peu etre arriverons t'il a denouer la situation surtout que j'ai tous les papiers en regles, le carnet de garantie avec entretien fais. Je vous avoue que ce ce n'est pas la seule deboire qui me pousse a me separer de cette machine. Car en plus de ca la batterie a a peine durer une dizaine de mois, evidemment non prise en garantie, et le lendemain meme de l'achat, j'avais mis la moto sur le train, un agent de la sncf me l'as fais tombe au dechargement, resultat 2 mois d'immobilisation. alors au bout d'un moment je vous avoue qu'on en a un peu ral le bol... surtout qu'avant j'avais une vfr 800 FI, je l'ai garde 4 ans sans aucun pb.
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kirikou38

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pb sav aprilia !
« Réponse #11 le: 27 août, 2008, 14:09:58 14:09 »

Citation de: doups

ouais mais au final c'est ptet pas un probleme de sav, c'est ptet plus un probleme d'importateur.

donc le sav il a bon dos mais c'est pas toujours de sa faute.

et le concess de grenoble peut declarer ta moto a aprilia france, au pire tu vas voir le concess d'aix les bains qui est tres competent, et qui m'a active la garantie bien que ca faisait plus d'un an que je possedais la moto, et pas achete chez lui.





Je viens d'appeller la concession d'aix les bains et ils me repondent qu'ils sont dans l'impossibilite d'activer une moto d'importattion.  :tappe
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Bilou

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pb sav aprilia !
« Réponse #12 le: 27 août, 2008, 14:24:58 14:24 »

Ta bien raison d'etre énérvé Kirikou!
C'est pas normal de galérer comme ca quand tu raque une maule 16 000€!
Vous pourrez dire ce que vous voulez mais c'est juste une question de volonté de la pars d'APRILIA! Ils traînent des pieds pour activé la garantie d'une moto vendue! J'halucine!!!!   :-x
C'est n'importe quoi, pourquoi le SAV ne demande pas la copie de la carte grise et une copie de la facture?... C'est si compliqué que ça d'avoir un peu de bonne volonté?...
Faut pas chercher d'excuses! C'est pas normal!!! Moi je te comprend Kirikou, même si je suis amoureux du RSV!
Bon courage en tout cas!
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kirikou38

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pb sav aprilia !
« Réponse #13 le: 27 août, 2008, 15:01:40 15:01 »

Citation de: Bilou

Ta bien raison d'etre énérvé Kirikou!
C'est pas normal de galérer comme ca quand tu raque une maule 16 000€!
Vous pourrez dire ce que vous voulez mais c'est juste une question de volonté de la pars d'APRILIA! Ils traînent des pieds pour activé la garantie d'une moto vendue! J'halucine!!!!   :-x
C'est n'importe quoi, pourquoi le SAV ne demande pas la copie de la carte grise et une copie de la facture?... C'est si compliqué que ça d'avoir un peu de bonne volonté?...
Faut pas chercher d'excuses! C'est pas normal!!! Moi je te comprend Kirikou, même si je suis amoureux du RSV!
Bon courage en tout cas!



merci Bilou !   :gogol
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Chen Jeh

  • Invité
pb sav aprilia !
« Réponse #14 le: 27 août, 2008, 15:18:55 15:18 »

si l'importateur t'as bien filé tous les papiers, tu dois pouvoir le faire sur aprilia.com. Le gars qui m'a vendu la tuono avait recu tout les documents et courriers necessaires par la post a son nom, de la part d'aprilia. J'ai juste eu a reporter les N° dessus sur le formulaire internet.
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kirikou38

  • Invité
pb sav aprilia !
« Réponse #15 le: 27 août, 2008, 16:42:02 16:42 »

Citation de: Chen Jeh

si l'importateur t'as bien filé tous les papiers, tu dois pouvoir le faire sur aprilia.com. Le gars qui m'a vendu la tuono avait recu tout les documents et courriers necessaires par la post a son nom, de la part d'aprilia. J'ai juste eu a reporter les N° dessus sur le formulaire internet.




si tu as l'adresse de la page, ca serais sympa.

merci,
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Abraracourcix25

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pb sav aprilia !
« Réponse #16 le: 01 septembre, 2008, 15:24:59 15:24 »

Bon allez je mets mon grain de sel, parce que je suis gentil!!! :mrgreen

J'ai eu le même cas de figure que toi, j'ai acheté ma moto chez Moto Import à Toulouse avec une baisse de 26 % du tarif "officiel"... et j'ai galéré pour avoir une garantie (certains s'en souviennent, on en parle dans une video qui circule sur Daily motion! :mrgreen )

SEULE la personne qui enregistre la livraison de la moto peut enregistrer la garantie!!!

J'ai harcelé mon vendeur et c'est quand je l'ai menacé de l'emmener devant les tribunaux pour non respect des CGV qu'il s'est bougé... miraculeusement... J'ai encore le courrier que lui ai envoyé en recommandé avec Accusé Réception si ça t'intéresse!
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Chen Jeh

  • Invité
pb sav aprilia !
« Réponse #17 le: 01 septembre, 2008, 15:33:34 15:33 »

je t'ai ptet dit une anerie... je crois que ce n'est que l'extension de garantie que j'ai activée puisqu'elle avait ete prise par le precedent propriétaire mais pas activée.  page ICI
Alors la garantie avait peut etre ete activée correctement par la 1ere concession

As tu essayé le N° de telephone sur cette  page pour contacter aprilia directement et leur expliquer ton probleme?
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Fredu07

  • Invité
pb sav aprilia !
« Réponse #18 le: 02 septembre, 2008, 12:40:58 12:40 »

+ 1 avec abraracourcix, j’ai acheté mon Tuono à moto import à Toulouse.
Et mon concess actuel ma bien prévenu, il n’y a que le vendeur qui puisse activer la garantie.
Déjà, j’ai du faire des pieds et des mains pour avoir les papiers d’immatriculation et pareil pour faire activer la garantie.
Pour eux c’est de la paperasse et ça les emmerdes de le faire, je ne compte pas le nombre de fois ou j’ai appelé…
Relance ton importateur par courrier avec AR, ne le lâche pas, il faut limite les harceler au téléphone (il ne sert à rien de l'insulter, mais soit TRES ferme !)
Ça serait bête de vendre ta bécane pour cette raison, en plus ta va avoir du mal à la vendre dans cet état.

Courage et tiens nous au jus.

 :v
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kirikou38

  • Invité
pb sav aprilia !
« Réponse #19 le: 19 septembre, 2008, 21:56:00 21:56 »

Salut à tous,
Je viens vous apporter de bonnes nouvelles. Après presque 2 mois j'ai enfin réussi à faire activer la garantie de ma moto. Je n'ai pas arrêté d'harceller mon revendeur ainsi qu'Aprilia France. Il s'avère qu'Aprilia France étaient en cause. Vous savez quoi chez Aprilia France il existe 2 systèmes informatique totalement décorellé. Un sur SAP et un autre propre à Aprilia. La grantie avait bien été activé en septembre 2007 mais n'apparaissait que sur le système SAP. Et à chaque fois que j'appellais Aprilia France les interlocuteurs que j'avais regardais l'un des 2 systèmes mais apparemment pas le bon. C'est une charmente jeune femme chez Aprilia qui s'en ai finalement rendu compte. Ils ont fait le necessaire pour rétablir cela et aujourd'hui ma moto va enfin être réparé jeudi prochain, j'ai pris rdv chez mon concessionnaire. Tous ça pour dire qu'ils ne sont pas très malins chez Aprilia France. Et après tous ça même pas un mot d'excuse ! incroyable n'est ce pas ?
Bon enfin tous se termine bien. merci à tous de votre soutiens.
Et bonne route !  :v
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